第05版:百事顾问

拍照租衣服 先看脏不脏

2023年08月14日

  出门旅游,不少游客喜欢拍“换装写真”,由此衍生出了租衣行业,同时也发生了不少消费纠纷。专业人士提示,景区的“换装写真”有以下风险。

  卫生安全不能保障。1.服装卫生堪忧。在某景区的一家服装租赁店,不少服装需要贴身穿,但内衬几乎没洗过,残留许多汗渍。2.发片重复使用。商家为消费者做造型时,经常要用到发片,这些东西一般都是重复使用。3.化妆品牌未知。消费者在体验时问化妆师,是什么牌子的粉底液,被告知“都是老板准备的,我们也不了解”。

  额外收费。不同价格能租赁到的衣服档次不同、使用的饰品不同、化妆师的水平不同、后期修图效果也不同……不少消费者到现场才知道,想真正达成自己想要的效果,都要额外收费。但“来都来了”,只能默默吃下这个亏。

  售后困难。景区周边“换装+造型”的价格一般从几十元到几百元不等,如果加上摄影、修片等服务,可达上千元,甚至价格更高,但服务却没保障:往往从景区返家后才能收到最终的成片,即使对照片不满意,也很难要求重拍;修片效果不理想,只能简短沟通,不少商家甚至直接失联。

  律师李真表示,无论个体户还是注册公司,只要消费者购买写真服务,就与他们产生了合同关系,不会因主体身份的不同受到影响。消费者如果与商家产生售后纠纷,可第一时间同商家沟通协商。多次协商未果,可向当地市场监管部门、12315部门投诉反馈。

  针对不少网友称“没有证据”“跨地域维权难”等问题,李真建议大家在选择服务前做好前期准备。首先,要对当地的物价、消费水平等做到心中有数,再考虑是否要租赁服装拍照。其次,可事先网购有特色的衣服,自带服装拍照;如需租赁,尽量选择价格在平均水平的门店,别贪小便宜。选定商家后,拍照前与店家就衣服、化妆品等细节问题进行充分沟通,尤其要了解是否有“额外收费”,明确服务项目。最后,如果出现卫生安全问题,要先取证,保留好证据,再与商家沟通,要求赔偿。牛雨蕾/文

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