到英国旅游时，我特地拜访了一位老朋友。到了朋友的房子，发现门开着，里面传来朋友打电话的声音，我本想等电话打完再进去，哪料这一等就是半个小时。等到朋友挂了电话，我才进门。我问朋友刚才给谁打电话，朋友告诉我，刚才打的是英国的“银发热线”。

　　朋友说，西方人的习惯是子女成年后就搬出去独立居住。朋友的老伴去世早，只剩下他一个人独居，生活上难免觉得孤单。其实，这也是很多老年人面临的难题，于是当地政府就推出了“银发热线”。“银发热线”的另一端是志愿者，有孩子，有年轻人，也有老年人。只要拨打这个热线电话，就有人免费陪“唠嗑”。在朋友的鼓励下，我也试着打了一回“银发热线”，接电话的是个小姑娘，尽管我的英语说得不流利，有时还词不达意，但小姑娘没有厌烦，反而耐心地鼓励我。结果，这电话一打就是半个小时。朋友还告诉我，那些接电话的志愿者报名后都会接受一些简单的培训，包括心理学和说话技巧等。他们不仅能陪老年人聊天，解决一些实际的生活困难，还能帮助老年人购物呢。

　　福建 郭华悦/文