自7月1日起，上海面向全体60岁以上老年人开放助医陪诊服务，不限户籍，外地来沪就医老人亦可购买。上海方案带来的经验是什么？这项服务如果在全国推开，遇到的问题又应该如何面对？

　　陪诊服务推进遇到了哪些问题？

　　上海市民政局养老服务处副处长孙丽婷介绍称，从现在全面推进的政策来看，有几方面和试点期间不一样。整个陪诊服务机构的发展方面进一步明确，陪诊服务机构一定要有符合数量的陪诊师，才能够成为老年陪诊服务机构。对机构在日常服务的管理中，陪诊师管理、服务规范提出了一些明确要求。

　　对整个老年陪诊师队伍的培育和发展进行了明确，在新的全面推进文件中，将老年助医陪诊纳入了上海专项职业能力考核范围，同时鼓励陪诊服务机构为这些老年陪诊师提供在岗培训。

　　另一方面在全面推进的政策当中，对加强整个老年陪诊服务监管进行了明确，在这个过程中民政联合多部门对老年陪诊服务过程中可能出现纠纷、投诉，建立相应的处置渠道。在文件中把行业组织力量引入进来，以此规范整个陪诊服务行为。

　　试点期间反映了一些比较突出的问题，比如有黄牛、票贩，假借陪诊师名义贩卖专家号源，由此公众对陪诊服务产生一些误解。因此在新的全面推进文件中，对规范陪诊师的行为进行了明确规定，严禁出现倒卖号源行为。在之前试点中，公众比较关心整个服务的保障方面，因此全面推进文件当中，一方面要求陪诊服务机构在开展服务前要和相关的服务对象签订服务协议。另外在服务当中，鼓励陪诊服务机构为老年人和陪诊师购买相应的保险。

　　陪诊行业走向专业化会遇到哪些问题？

　　中国人民大学老年学研究所教授陆杰华介绍说，上海陪诊服务契合了“十五五”养老服务提质增效的大方向，现在很多老年人处于空巢、孤寡、独居状态，助医成为重要需求。

　　上海陪诊服务很重要的借鉴意义是把陪诊服务纳入到养老服务的框架上，而且考虑到困难老人，考虑到不分户籍属性，特别兼顾了市场、兜底和普惠的属性。

　　第二方面上海老年陪诊服务能够在一定程度上整治，解决目前私人无序的陪诊乱象。

　　第三方面老年陪诊以民政局主导，可以推动政府、企业、医院各方为老年人提供更多的便民服务。

　　如何把老人陪诊服务做好？

　　陆杰华称，第一是专业化的机构准入和备案制度是非常重要的。

　　第二要培训陪诊师，上海方案不仅包括诊疗中，也包括诊疗前、诊疗后，整个服务涉及方方面面内容，如何进行培训和规范，是很重要的核心内容。

　　第三是陪诊师在培训的过程中，在考核、绩效中给予更多激励。

　　据央视新闻客户端