今年“3·15”晚会起底诸多“私域营销”套路,市场监管总局公布一批私域直播虚假宣传典型案例,一条针对老年群体的灰色产业链浮出水面。谁在“围猎”银发群体?如何破解监管难题,为银发消费保驾护航?
公域引流,私域成交
免费健康讲座、专家义诊、直播领福利等温情营销话术,正成为不法分子精准“围猎”老年人的诱饵。江苏齐女士的母亲被拉入“中百之家”微信群,群聊以红包、购物券为诱饵引流,主播“齐总”打着慈善福利旗号直播带货,售卖“三无”产品,老人深信不疑。
这并非个例。市场监管总局公布的典型案例中,不法商家专盯老年群体的健康需求,通过虚假宣传,将普通商品包装成“神药”“神器”。部分私域直播平台还成了虚假宣传“帮凶”。广州赞赏信息科技有限公司为商家提供有偿服务,营造虚假引流氛围,放任其向老年人虚假宣传药品、保健品,被罚110万元;厦门何某某靠短视频吸粉后引流至微信,售卖无资质胃舒固体饮料并谎称治病,被罚没122.9万元……这些案例专打“老年健康牌”,把公域当引流入口,私域成虚假宣传、交易隐蔽场所,脱离平台监管。
多维度实招整治
私域直播因封闭隐蔽、用户精准、产业链条复杂,成为市场监管难点。市场监管总局高位统筹部署全国专项整治,约谈平台企业压实主体责任,要求其通过技术手段限制违法链接、配合办案取证,对涉案主体部署各地立案调查。
各地市场监管部门也创新施策。上海推进全链条执法攻坚,门店端“地毯式”清查并将涉事门店认定为独立违法主体;河南依托大数据分析和AI技术开展“穿透式”网络监测,追溯全链条责任,建立跨部门、跨区域协同执法机制;广东聚焦线索排查与消费者权益保障,开展“你拍我查”活动,要求平台建立“先行赔付”机制,市场监管总局相关司局负责人表示,要以技术赋能破解监管痛点,构建跨部门、跨区域联动执法机制。
为银发消费保驾护航
私域直播曾是监管“盲区”,如今正逐步纳入法治轨道。2025年10月15日,新修订的反不正当竞争法施行,为私域直播监管提供坚实法治保障。新法强化平台企业责任,平台不能再当“甩手掌柜”。
市场监管总局将研究制定法律适用问题指引,加大消费警示力度。面对层出不穷的诱导手段,老年消费者也要增强辨识能力。北京市中同律师事务所合伙人赵铭提醒,私域直播行为受多部法律法规约束,老年群体要增强防范意识,交易通过正规平台进行,保留好证据,权益受损及时投诉举报,依法维权。据新华社







