（上接1版）“候车区里的沙发加宽加厚，扶手高度经过人体工学设计，方便老年人起身借力。该区域距离检票口不到10米，就是为了让行动不便的老人少走几步路。”石家庄北站党支部书记郭斌告诉记者，车站内还设置了无障碍电梯以及无障碍卫生间等。“卫生间内的坐便、洗手池四周都配备适老化扶手，方便行动不便的老年人独立如厕。”

　　贴心服务

　　确保老人“一路畅通”

　　“谢谢你们，服务真是太周到了。”当天下午，秦女士被客运员用轮椅推送至出站口后，她不住地道谢。

　　今年65岁的秦女士是一位退休工人。两年前，她因脑血栓导致行动不便，出门只能依靠轮椅。前段时间，秦女士的外孙女出生了，她便前往唐山看望。“回来的时候，女儿担心我自己乘车不便，就在铁路12306APP上为我预约了接送站服务。”秦女士说，列车刚一到站，她就看到北站的客运员已经在出站台等候。随后，客运员推着轮椅一路将秦女士送到了出站口汇合点的家属身旁。

　　记者看到，北站候车室内一片忙碌的景象。客运员来回走动巡视，关注着旅客们的情况。“只要看到旅客遇到困难，我们就主动上前提供帮助。”郭斌告诉记者，为了给旅客朋友提供更贴心的服务，春运期间，每天还有15位志愿者分别在候车室、出站口、南北广场为旅客服务。

　　在此，郭斌也提醒广大老年朋友，如有家属接站，要提前确认好等候位置在南出站口还是北出站口，避免走弯路。