云南建水王玉春：我退休前一直在检察院工作。退休后，凭借积累的法律知识，被社区推选为 “法律明白人”，处理邻居们的矛盾纠纷。

　　通过调解事件，我感觉处理矛盾纠纷时，耐心倾听是关键。每次调解，我都让当事人畅所欲言，思考他们的真实想法，找准矛盾争议点。然后采取灵活策略，分别给双方释法说理，引导他们换位思考，最终实现和解。

　　社区的事，说大不大，说小也不小，处理不好，邻里间的疙瘩就会越来越大。有一次，一位新住户见邻居在楼道放了自己的物品，他也想占用楼道空间，就这样双方互不相让。我赶到现场，先安抚双方情绪，再解释楼道是公共区域，私自堆放既违法又有安全隐患。一番好言相劝后，双方认识到错误，清理了楼道杂物并握手言和。截至目前，我已经成功调解了36起纠纷，为守护社区和谐尽了绵薄之力。

　　通过这么多年的调解工作，我总结出当“法律明白人”得做到四点：多学法律知识，抓住关键调解，找准矛盾点，跟大家交流要真诚。用了这些办法，解决矛盾又快又好，大家也都信得过我。我一直觉得，只有不停地学法律知识，把矛盾的关键搞清楚，才能真正帮大家解决困难，让社区和和美美。