本报记者 李晨阳

　　“你好，请问去留村站该怎么换乘地铁？”11月23日上午，在石家庄地铁北国商城站内，一位老人提着行李，正在向身穿红马甲的志愿者求助。原来，老人来自河北邢台某县，到石家庄来看望正在上大学的孙子，但他不知道该如何在地铁站内换乘。志愿者立刻接过老人手中的行李，并将他送到需要换乘的地铁站台。

　　从去年10月开始，每逢周末或节假日，这些来自冀徽志愿服务总队的志愿者们都会出现在石家庄地铁北国商城站，开展志愿服务活动。为乘客提供问询、指引以及对老幼残特殊人群帮扶等。

　　冀徽志愿服务总队负责人张云石说，北国商城是石家庄地铁较大的换乘车站之一，而且周边有医院、公园、商超等老年人高频活动的区域。这里仅出入口就有10个，而且需要帮助的人群中以老年人居多，他们大多是头一次坐地铁，有问路的，有找不到专用通道的……“每天队员们都会遇到来自乘客的各种问题。”张云石说。

　　前几天，一对老夫妻出地铁站时犯了难。“老伴的腿脚不好，平时都是坐着轮椅出行。”老太太说，这一次，她想带着老伴来长安公园转转。到站后，她推着轮椅却迟迟找不到地铁直梯的出口。“您别着急，直梯在A2口。我们带您去。”志愿者许建兰和张世翔见状，立即上前主动提供帮助，并陪同他们出站。

　　许建业是石家庄冀徽志愿者服务队的领队，同时也是石家庄科技信息职业学院一名大二的学生。他坦言，一天下来确实挺累，但一想到能帮助他人，心里就暖暖的。对于许建业来说做公益是一件会上瘾的事情，帮助了他人，也改变了自己。自许建业加入志愿服务队一年以来，每到周末他都会穿上红马甲一早从位于灵寿县的学校出发，准时出现在北国地铁站。

　　截至目前，冀徽志愿服务总队拥有9300余名志愿队员，志愿服务累计时长超过11万小时。“尽管我们做的事微不足道，但能通过自己的善举在他人心里埋下回报社会的种子，我们就会一直做下去！”张云石坚定地说道。