武金琢

　　现在，越来越多的老年人选择了居家养老，社区则成为养老服务体系建设的重要依托。

　　从目前看，一些社区养老服务体系建设稍显滞后，许多条件不完备，亟待提升养老服务水平，以便让更多老年人享受到高质量的养老服务。笔者认为，集中社区老年人的意见，主要是对社会养老服务有“四化”。

　　盼社区养老服务制度化，这是提高社区养老服务水平的重要保障。老年人希望有关部门制定法律法规，明确社区养老服务的内容、质量、标准等，规定社区养老服务机构的设置和管理要求，保障机构依法设置规范运行。建立监管机制，对社区养老服务机构和从业人员进行定期评估和监督。建立健全投诉处理和纠纷解决机制，加强对老年人权益的保护。社区养老服务机构要建立管理制度，包括服务流程、安全管理、投诉处理等方面的规范。有法可依，有章可循，才能保障社区养老事业的健康发展。

　　盼社区养老服务体系化，这是提升社区养老服务水平的重要手段。老人们盼望在社区内建立服务中心，为老人提供健康体检、健康咨询和疾病预防等服务。建立日间照料中心，为有需要的老年人提供照料和陪伴等服务。建立老年活动中心，举办文艺、体育、棋牌等活动，培养老年人的兴趣爱好，丰富老人的精神生活。考虑到老年人多样化、个性化的需求，笔者认为，还应提供医疗护理、康复保健和精神慰藉等方面的服务，提升老年人的生活质量和居家幸福感。

　　盼社区养老服务智能化，这是提升社区养老社会化服务水平的重要支撑。社区可以建立智能养老平台，实现养老服务的信息共享、互联互通，与老年人在线沟通。还可以利用大数据和人工智能技术，对老人的健康状况和需求进行分析和预测，提供智能化的健康管理方案和个性化的养老服务建议。

　　盼社区养老服务协同化，这是提升社区养老社会化服务水平的重要基础。社区养老服务涉及多个部门和机构合作，应建立由政府牵头，社区、社会组织、企事业单位参与的协调会议制度，明确各方面的责任，做到既互相协调，又各司其职。

　　实现社区养老服务“四化”，需要多方面的投入，是一个渐进的过程。

　　笔者认为，实现社区养老服务“四化”，也是为老年人在社区安度晚年提供保障。