小区每栋楼都有一位保安担任物业管家。我们的物业管家姓熊，邻居们都亲切地称他熊管家。熊管家组建楼栋业主群，为信息发布和业主交流提供了方便。

　　有一天，业主群突然“炸开了锅”——好几层楼的相邻住户都反映：有人从楼上倒面条，撒落在自家阳台上。有邻居说：“太不像话了！”我是个直性子，不假思索就脱口而出：“这太缺德了，当事者要反躬自省，加强自我管理、自我约束！”有两位邻居附和道：“缺德！”当时，并没有谁站出来承认自己是“肇事者”。

　　我们这栋楼有17层，每层有4家住户。熊管家从阳台出现面条的最高一层开始爬楼，逐层逐户敲门询问，终于弄清了缘由，原来是顶楼一位业主家，两个“熊孩子”吃饭时顽皮“闯祸”。熊管家在群里说明情况，“熊孩子”的家长随即道歉，并表示今后将严加管教孩子，不再给各位邻居添乱。

　　众人的火气消了，群里平静下来。我却忐忑不安，有些愧疚，赶忙又在群里写了一段话：“原来是熊孩子惹祸，我先前说‘缺德’未免草率武断，抱歉！”为什么我就没想到是小孩子肇事，草率地下结论呢？

　　没想到时隔不久，我就“重蹈覆辙”。那天，二楼有户邻居发图片到业主群——楼梯拐角的垃圾桶旁边，横卧着一只黑色垃圾袋，袋口敞开，垃圾散乱地堆在地上。看样子，有人倒垃圾时，垃圾袋未扎紧，多半是站在楼层大厅向垃圾桶那里随手一扔。发图片的邻居发文提醒，大意是，请邻居们倒垃圾时注意一下，尽量别让垃圾溢出。

　　此情此景，我立马想到，自己也多次看到这种情况，生活垃圾、废弃口罩等被随手扔在垃圾桶旁边的地上。有时，实在看不过眼，我就不动声色地拾起来，放进垃圾桶。想到这些，我不由得热血上涌，情不自禁发声：“丢人啊，太不讲究了！”

　　群里无人响应。过了几分钟，发图片的邻居接话：“也可能是小孩子不小心弄的！”又过了三五分钟，二楼另一户业主说话了：“不好意思，我家小孩慌里慌张地出门玩，没有把垃圾袋放进垃圾桶。他刚回家，现在我让他去重新处理……”不到一分钟，这个邻居也发来图片，垃圾桶旁边的地面已清理干净，几位邻居纷纷点赞。起初发图片的那位邻居配上微笑表情包：“没关系，小孩子嘛！”只是，我的脸又有些挂不住了。这一地的尴尬啊！

　　这就像如何对待“眼里的沙子”。有一次，眼睛突然有些疼，我猜想是进了一粒微尘，忍不住用手揉搓眼睛，想把它挤压出来，结果眼睛却更难受了。最后，我对着洗手间的镜子，用水冲了半天，才清除异物。后来，再遇到类似情况，我就不慌不忙地照镜子，看清异物所在位置，再用湿毛巾定点清理。这样做，不但能快速去除“眼里的沙子”，还让眼睛少受折磨。

　　我们常用“眼里容不得沙子”，来形容遇到看不惯的事情时所表现出来的正气凛然。这当然没错。但是，我们不能在不问青红皂白的情况下就进行情绪化评判，而应该先弄清事情的原委再理性发声。这样做，既有利于解决问题，又避免引起对立，更不会造成误伤。

　　涂启智/文