丁慎毅

　　带有一定“老年特色”的物件儿，老人好买吗？在北京市西城区信建里小区，物业为老人开办了“买不到柜台”，专门准备各类日用杂物、适老物品。在这个“柜台”里，老物件儿价格不贵，深受老年人欢迎。

　　物业公司开设“买不到柜台”，是社区为老服务的创新。一方面，部分老年人存在外出不便的问题；另一方面，老年用品商店比较少，老年消费者选购中意的产品仍存在诸多困难。笔者认为，本着“缺什么、补什么”的原则，对老年人使用频次较高、需求量较大的产品和服务，逐步设立专门的老年用品商店或专柜，让老年人直观地了解产品特性、便捷地体验最新服务、全面地货比三家，打通养老服务“最后一公里”。

　　但与此同时也要看到，社区老年人普遍比较节俭，甚至比较个性化，普通商家开设老年用品商店或专柜，可能面临赚不到钱的困境。据媒体调查，“家门口”养老供给不足的问题相当明显，一些地区开始发力探索“物业+养老”新模式，希望借助小区物业“距离近”“人员亲”“硬件足”的优势，充实社区养老力量。

　　从各地探索看，“物业+养老”优势明显。物业的加入，弥补了社区人手不足的问题。物业人员日常服务业主，与老年人接触频繁，更容易准确掌握小区老人的需求。物业公司利用其独特优势，可以充实基层养老力量，降低养老服务的总体社会成本。

　　以物业为老年人开办“买不到柜台”为例，“买不到柜台”牌子一摆，马上就有老人找来，不同粗细规格的扶手、防滑垫、折叠凳、拐杖、各式品牌护理垫等，“买不到柜台”不但方便老人选购，物业还可上门安装维护。

　　总之，“社区+物业+养老”作为居家社区养老服务的新形式，市场有需求，企业有发展，老人能受益，这样的模式有利于居家社区养老的快速发展，把老年人的“需求清单”转化为为老服务的“满意清单”，让老年人消费更“适老”。