2023年04月21日
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春暖花开 又到了出去转转的时候

低价游、强制消费等旅游乱象需警惕

2023年04月21日

  

  本报记者 李泽佳

  春暖花开,不少老年朋友选择外出旅游,去寻找最美的风景。一些旅行社专门推出了针对老年人的旅游线路。

  60岁的李红云是石家庄的一位退休工人。前不久,她和5位朋友一起参加旅游团到桂林游玩。由于之前听说过不合理低价团的新闻,所以她和朋友们特意选择了一个价格适中的中老年旅游团。“到了桂林后,我们6个人被安排在两辆大巴车上,旅途中也不允许‘串车’,而且两辆车的游客是错开时间游览景点。”李红云说,旅行社的这些做法让她和朋友们有些纳闷,但也没有多想。

  在旅游的过程中,李红云发现导游用各种套路让游客们购物。上了当地的大巴车,导游就对游客们说,你们来桂林,桂林人民很欢迎大家。大家难道不应该买些东西支持桂林人民吗?“导游还把我和朋友们分开,单独找我们谈心,让大家消费。”李红云说,跟导游聊完天后,她和朋友们都觉得不消费是一件很丢人的事,所以每个人都买了大几百元的“特产”。

  旅游的最后一天,大巴车上又发生了惊人的一幕:在前往一个景点的途中,导游突然大声哭诉起来:“大家都不消费,我也没有赚到提成,没想到竟然还有人举报我让游客强制消费……”一通感情牌打下来,李红云和游客们都蒙了。导游哭完,大巴车刚好停到了景点商店门口,李红云看到不少老年人去商店购物了。

  等旅游结束后,李红云才见到了另一辆大巴车上的朋友,朋友说她们车上的导游也上演了同样的“戏码”。这时,李红云和朋友们才清楚,大家没有被安排到同一辆大巴车是旅行社故意的。“导游们都清楚中老年人喜欢结伴旅游,把大家安排到一辆车上,如果有一个人不买东西,其他人可能会被影响。”

  今年58岁的冯女士是一位退休教师,住在邯郸市区。今年3月中旬,冯女士一家三口到当地一家旅行社报名参加“泰国行”。出发前,冯女士已经做好了心理准备。“我之前报的旅行团大多会逛特产店,只要不影响行程我都能接受。”

  到达泰国后,冯女士发现旅行团中的游客年龄偏大,大家都舍不得购物或者游玩付费项目。这时,地接导游站出来说:“你们现在什么都不买,我很难给公司交代。”一通感情牌打下来,仍然没有游客购物。地接导游又改变了策略,他表示如果还不购物,将要增加额外的付费游玩项目……最终,这次旅游让冯女士全家很不适应。

  近日,记者在石家庄街头随机采访了几位老年朋友,他们都表示遇到过类似的情况。

  4月10日,文化和旅游部办公厅发布《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》。《通知》强调,各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势,开展旅游市场秩序整治,重点打击“不合理低价游”,导游强迫或变相强迫购物、兜售物品,未经许可经营旅行社业务等行为。同时,坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头,着力提升旅游服务质量,为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。

  石家庄市文化广电和旅游局副局长刘庆卫表示,“不合理低价游”、强迫购物等严重干扰正常旅游市场秩序的现象不容小觑。市文广旅局一定会集中打击此类违法违规经营行为,坚决遏制旅游乱象。同时,加大对旅游企业、从业人员的监管力度,严格整治旅游市场秩序,保障游客合法权益,推动旅游市场良性循环。

  刘庆卫提醒广大老年游客,参团报名时要时刻保持警惕,切勿因小失大。如遇旅游乱象,应及时向相关部门投诉举报,维护自身合法权益。

  五一假期就要到了,老年朋友外出旅游时要擦亮双眼,谨防掉入陷阱。

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