本报记者 李峥

　　“楼上的住户总是在休息时间闹动静，有没有调解员来调解一下呀？”“我上年纪了，腿脚不太好，可以为我接一桶直饮水吗？”在省会润园社区的“红管家”平台上，经常有居民发出求助信息，大家都说：“有事儿就找‘红管家’。”

　　据了解，“红管家”是一款专门服务于省会润园社区居民的APP，于2021年正式上线，覆盖辖区内5个居民生活区的3000多户居民。在这个平台上，居民可享受事务办理、邻里关系调解、物业维修以及法律援助等服务。当生活中遇到困难时，居民可直接在平台上进行求助，服务团队将会在第一时间赶到居民家中解决问题。

　　今年60岁的刘书平是润园社区里的一位独居老人，每当跟朋友们聊起“红管家”时，她总会感激地说：“多亏维修师傅们来得及时，我家漏水问题很快就解决了。”2022年3月的一天，刘书平发现自家的水管漏水，由于儿女们工作忙，住的离自己又比较远，她来不及找孩子们帮忙。先是确认了水管的漏水位置，她拿出手机，在“红管家”平台上填写了一条“漏水维修”的求助信息。根据刘书平填写的预约时间，维修师傅们准时来到她家，没一会儿就为她更换了一条全新的水管。“没想到足不出户就解决了问题。”

　　除了为居民们解决生活上的困难，“红管家”服务团队里的“热心肠”们还帮着调解邻里纠纷、家庭关系。

　　今年68岁的冉五彦是省会的一名退休工人，同时也是“红管家”服务团队的队长。“我家楼上住着一对年轻夫妻，两口子脾气都很大，隔三差五就会吵起来。”冉五彦说，每次这对夫妻吵架时，周围的几户邻居都能听到他们家的吵闹声。为此，邻居们都希望能有人给这两口子做做工作。

　　了解到情况后，冉五彦敲开了这对年轻夫妻的家门。“家家有本难念的经，两个人相伴一辈子不容易，应该多想想对方的好，互相忍让一些。”在这对夫妻的家中，冉五彦动之以情，晓之以理，用温和的话语打开了他们彼此的心门。从那以后，这对年轻夫妻吵架的频率降低了很多，有时在小区里见到了冉五彦，他们还会向她问好，这让冉五彦很有成就感。

　　“在润园社区里，不少老人都是独居或随迁老人，他们更需要我们的帮助。”润园社区党总支副书记张玲玲说，接下来，“红管家”APP将会继续发挥线上平台的优势，为大家提供更完善的服务。