本报记者 杜雅楠

　　“大家晚上好，我是《非常帮助》栏目组的‘帮大姐’徐桂芬，欢迎大家来到我的直播间。”每天晚上7:00，徐桂芬都会到“快手”平台直播3个半小时，聆听大家的诉求，科普法律知识。最近，她又申请了“抖音”账号，在两个平台同时开启了直播。

　　今年77岁的徐桂芬是省会的一名退休记者。退休后，为了能为社会奉献余热，她用3年时间自学法律，并成功通过面试，到河北广播电视台农民频道的《非常帮助》栏目组，成为一名金牌调解员，开启了义务帮大家做调解的工作。

　　“让当事人明白道理，知道自己错在哪儿才是解决矛盾的关键。”每次调解时，徐桂芬都会对调解对象晓之以理，动之以情，讲清事情的利害关系后，再向他们科普其中的法律。由于她思路清晰，反应敏捷，经常几句话就将当事人说得心服口服。十多年来，徐桂芬帮闹离婚的两口子重归于好、解决老人的赡养问题、将拖欠工资的“老赖”送上了审判席……

　　随着徐桂芬调解的纠纷越来越多，找她解决矛盾的电话络绎不绝。但时间长了，徐桂芬发现有人向栏目组反映电话经常占线，许多问题得不到及时解决。

　　得知这一情况后，徐桂芬决定利用刚刚兴起的短视频平台，通过直播和大家建立起更方便、快捷的联系方式。“我想帮助更多需要帮助的人，而且我之前就有直播的经验。”徐桂芬在儿子的帮助下认真学习了智能手机的基本操作，并在“快手”申请了一个账号，为大家开辟了一条诉求新“热线”。

　　每次直播时，徐桂芬都会站在镜子前先将头发和衣服整理干净利索后，再和直播间的网友们分享自己的调解经历和法律知识。如果有人表示需要《非常帮助》栏目组去现场调解，她会第一时间邀请对方“连麦”（网络流行用语，指的是两人同时打开麦克风互动），将对方的联系方式、详细地址、具体事件认真记录下来，再报给栏目组。有时，由于连麦咨询的人数较多，她会延长直播时间，直到将大家的问题全部记录完毕为止。

　　一传十，十传百，徐桂芬直播间的粉丝越来越多，仅“快手”平台便达到了22.4万。有一次，她单日直播的累计观看人数甚至达到了18万人次之多。

　　前段时间，一位衡水冀州市的老人在直播间带着哭腔向徐桂芬反映，自己的儿媳妇要把他赶出家门。了解老人的具体情况后，徐桂芬先在直播间耐心安慰老人。没几天，她就和《非常帮助》栏目组的工作人员前往老人家中，帮助老人维权。

　　来到老人家后，徐桂芬便拉着老人和他的儿子、儿媳妇坐下，耐心讲起了法律。此时，老人的儿媳妇却固执地抱着胳膊坐在一旁，坚持自己的想法。看到劝说无果后，徐桂芬站起来大声说：“你的嫂子或弟媳也是这么对待你的父母吗？你父母也应该被赶出家门吗？”老人的儿媳妇听后，立刻被问得哑口无言。后来，在徐桂芬的反复劝说下，儿媳妇最终放弃了想法。

　　这期节目播出后，徐桂芬便接到了冀州市相关部门的电话。从电话中，她得知有关部门已经出面将老人安置妥当，给了老人一个满意的说法。“伸张正义，为需要帮助的人付出再多我也无怨无悔。”徐桂芬说。

　　“帮大姐”徐桂芬的短视频平台账号：53305637272（抖音）、bdj88818（快手），如果有需要的读者朋友可以联系她。