2023年01月02日
第02版:读者茶座

适老App走形更得走心

2023年01月02日

  随着我国老龄化程度不断加深,中老年群体如何能用、易用各种App,也成为社会各界广泛关注的话题。近日,中消协发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》,报告指出,字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题,常常困扰“银发网民”,特别是一些App还存在不同程度诱导下载或诱导付款等情况,不少老年人稀里糊涂就被扣了钱。针对评测调研结果,中消协倡导以老年人为中心的App适老化改造。

  《广州日报》: 不“坑老”才能更适老。手机App的“坑老”套路无疑是“适老”进程中的绊脚石、拦路虎,亟待加强监管、大力清除。尽管中消协报告显示,76.2%的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度,但“数字惠老”非一日之功,App“适老”仍须久久为功。如果说大字体、大图标、页面友好、操作方便是“适老”的“硬标准”,那么上网安心、用网安全就是“适老”的“软核心”。相比于熟知如何“避坑”的年轻人,老年人上网往往更需要安全感,更需为其营造安心安全的网络环境。

  《北京日报》:App适老化改造何以改成了“半吊子”,表面看是不懂老,一直以来,许多设计者、产品经理习惯了“年轻人视角”,对老年群体的需求不甚关注。但根子上还是变现难,相比于功能花哨的“常规版”,适老版迅速变现的商业价值似乎有限。更何况,目前App的盈利模式,主要是广告投放和用户付费两种,“没有广告、禁止弹窗、无诱导式按键”等适老要求与之天然相悖,企业自然不愿放弃蛋糕。可殊不知,不少“干净”的适老App在成功被老年群体接受之前,已经率先收获了一批年轻粉丝。以“干净”获客、留客,大大方方赚钱,岂不比玩套路来得更有前景。

  《法制日报》:从供给端看,社交通讯、时事新闻、实用工具类App对老年消费者的触达程度较高;而从需求端看,老年消费者更加期待适合该群体使用的医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等领域的App。

  适老化App更好地满足老年人需求,需要多方面发力。一方面,相关企业当担负起责任。这就需要企业适应市场需求,积极创新打造适应老年人需求的产品和相关软件。另一方面,相关消费监督机制也不容缺失。再者,需要着力破解老年人面临的“数字鸿沟”问题。家人特别是年轻人要教会老人使用智能产品,政府及社会组织也要鼓励大学生或志愿者走入社区,辅导老年人使用智能手机,让老年人融入现代生活。

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