胡建兵

　　近日，辽宁省营口市法律援助中心在营口市养老服务组织孵化基地设立了“老年人法律维权服务站”，旨在架起法律援助与老年人法律维权的桥梁，更加普惠、便捷、高效地为老年群体进行法律服务。

　　此次，辽宁营口的法律服务站设立“工作坐席”，定期安排律师值班，为老年人提供法律咨询、法治宣传、代拟法律文书、受理法律援助申请等法律服务，在法律服务中对老年人实行“三优制度”，即接待优先、条件优待、服务优质。

　　近年来，随着社会人口老龄化的加剧，以及司法维权意识的增强，涉及老年人的案件比例明显上升。全国多地设立老年人维权服务站，可以解决老年群体诉讼难的问题，改善老年人不熟悉信息化设备、不了解法律程序等情况。

　　打造“老年人法律维权服务站”，笔者认为，最重要的是要从根本上解决一些老人的困难。不仅要从软硬件配套、调解优先、法律援助、定制式服务等多方面提供最合适的诉讼服务；而且维权服务的“适老化”不可或缺，选出的志愿者既要擅长涉老法律服务，又要了解老年人心理，提供志愿法律服务时不用过多的“法言法语”，而是讲最接地气的案例，让法律入耳入脑入心，把法律知识聊到老年人的心坎里。

　　与青壮年人群相比，老年人参与维权的能力不足，不少老人对法律法规的理解与运用感到困难。帮助老人维权的过程中，尤其是文化水平低的老人，必须用“听得懂”的语言和“看得懂”的文字，根据当事人的维权热点、难点，展开有针对性的普法宣传。也可以举办讲座，以案说法，提升老年群体的维权意识和能力。社区居委会、村委会可以加强与法院、检察院、公安、民政等部门协作，健全涉老矛盾纠纷联动化解体系，帮助老人及时从各方面获得帮助和服务。此外，服务站还可以引进基层村居、社区的调查员、调解员，借助慈善组织、社会中介等机构，聘请心理咨询师等人员，为老人维权服务，促进纠纷实质化解。