随着我国老龄人口的增多，越来越多的老年人青睐住进养老院。但是，养老院因管理不到位、照料不周等导致老人受伤甚至死亡的情况也偶有发生。

　　案情回顾

　　2020年4月25日，黄某将其82岁的父亲(以下简称黄父)送入珠海一家养老院，并告知养老院黄父的左手及左胸肋骨刚做完手术，正在康复中。黄某选定“一对六”的半护理模式，每月护理费2800元。

　　黄父入住养老院后，不愿意使用助行器，2020年5月16日，他在未使用助行器独自到院子里散步时不慎摔倒。养老院把黄父送往医院就诊，并通知了家属。黄父出院后，陆续因重症肺炎等疾病再次住院治疗。同年12月5日，黄父因呼吸衰竭去世。

　　黄某认为，养老院的看护不周是导致黄父死亡的直接原因，遂向养老院索要各项赔偿费用共计40万余元。养老院认为，黄父并非一对一护理，亦不使用助行器便擅自出行，其摔倒风险应自行承担。且在黄父摔倒以后，养老院及时采取救治措施，已履行合同义务。黄父出院后，因肺炎等疾病再次住院治疗及死亡，均与养老院无关。

　　法院审理后认为，养老院存在护理不周的过错。但黄父因自身年龄和旧有疾病，自身也应当有谨慎注意的义务。

　　法院酌定，养老院对黄父摔倒受伤并最终死亡所产生的损失，整体上承担20%的赔偿责任。

　　法官说法

　　法官提出，在接受老人入住时，养老机构应就护理标准、护理方式、护理费用、免责事由等作详细约定，以免因约定不明而产生冲突。同时，养老机构应提供安全的护理环境，确保床位、卫生间及公共活动区域均设置呼叫铃；视频监控系统应确保24小时不间断运行，护理人员上班期间做好护理记录，以免纠纷发生时无据可依。此外，养老机构应给予生活自理及健康状况存在问题的老人更多的关注，防范其因自身机体功能不足而产生人身损害风险。

　　养老机构还应具有一定的“双向沟通”意识，一方面，要让“执拗”的老人听从劝说且服从管理；另一方面，也要让家属明白并非全部赡养义务或监护职责都是由养老院承担。

　　据《老年生活报》