案情简介

　　闫女士刚退休不久，想去看看世界，不料在出行购票第一步就遭遇了陷阱。“我下载了应用商店推荐的第一个订票软件，票价跟女儿查询的不一样。”闫女士说，“我费了好大劲儿才发现其中的猫腻，原来下载的不是正版软件，而且这个软件还自动勾选了保险费用。”

　　近期，一些山寨订票软件趁着客流高峰活跃起来，普通用户一时难以辨别是“李逵”还是“李鬼”，老年旅客也成为受影响更多的群体。在手机应用商店输入“高铁”“火车票”等关键词后，出现的一些软件与官方平台“铁路12306”标志相似，而且其界面设计、功能排布甚至色调风格，都与“铁路12306”官方软件如出一辙。

　　进入实际订票环节，种种套路接连浮现。在一款订票软件中，用户必须观看长达30秒的广告方可继续购票，关闭广告按钮颜色与背景接近，不易察觉。这些广告五花八门，有的是正常的购物链接，有的是线上非正规投保软件，有的甚至是小额贷非法链接。

　　在部分平台，关闭广告后，系统进一步提示需支付每张车票10元至20元不等的快速出票费，否则可能出票失败，从而误导消费者付费。

　　在一款订票助手软件上，平台悄悄勾选优选座位、极速出票等付费服务选项，导致消费者不经意间额外支付费用。有的软件甚至将优选座位和出行保险等额外服务直接纳入车票的一口价中，且很难甚至无法取消勾选额外服务。

　　一些软件无法实际出票，乘客也面临退款难、维权难的问题。临时出行买不到票的王女士，下载了应用商城中一款订票软件，在支付环节却被自动加上出票服务费。“我加价30元抢的车票，付款后却提示出票失败，但抢票加价的钱却一直不返还。”王女士说。

　　警方提醒：下载手机软件，要通过官方认证的应用商店或官方网站，切勿点击不明链接或扫描来源不明的二维码。老年消费者要在家人帮助下识别正规应用，提升防诈意识。

　　据《辽宁老年报》