邯郸吕春娥：我今年88岁。退休后，由于种种原因，多年来的取暖费一直未能发放。不久前，单位通知我取暖费即将发放，需提交身份证和银行卡的复印件。
得知这个喜讯，我不禁欣喜万分，但最近由于腿部骨折，我只能卧床休养，无法办理相关手续。我委托老伴带着复印件到银行办理时，工作人员说必须本人到场。老伴说明了我的情况后，银行的工作人员热情地说，第二天下午就上门给我办理。第二天，邯郸银行的工作人员吝欣瑶、王咏琪如约到来，熟练地为我办理了相关手续，全程高效又贴心。卧床养病期间，本以为办卡会是一桩难事，却没想到两位工作人员用实际行动解决了我的燃眉之急，我在此向她们表示衷心的感谢。
