近日，上海市正式开通96999500“银龄守护”公益热线。公益热线于每日8时至20时（全年无休）提供在线服务。

　　具体服务内容包括五个方面：一是情绪疏导，通过倾听、共情，缓解长者孤独、焦虑、抑郁情绪。二是危机干预，对遭遇重大心理创伤或有自伤风险的老人进行紧急干预。三是心理支持，针对患病、丧亲、受骗等生活事件提供“一人一策”疏导，增强其心理韧性。四是关系调解，协助处理家庭代际矛盾，促进和谐。五是资源链接，对接法律咨询、社区养老、法律援助等公共服务，努力构建全社会关心服务老年人的支持网络。

　　据中国新闻网