本报记者 李泽佳

　　“各位调解员，欢迎来到培训现场！首先进行的是笔试环节，请各位在规定时间内答题。有任何问题，请举手示意。”近日，在石家庄晋州市委老干部局会议室，一场法律知识比赛正在进行。主持人的话音刚落，全场瞬间安静，只听到空调运行的声响和笔尖摩擦纸张发出的沙沙声。

　　据了解，此次活动由晋州市委老干部局举办，银发人才人民调解工作站的多位调解员，凭借丰富的理论知识和实践经验沉着应答。“组织这次比赛，就是希望为我们的银发调解员搭建一个学习交流的平台，让大家进一步夯实法律基础，更规范地化解矛盾纠纷。”晋州市疑难纠纷人民调解委员会主任、65岁的李正波介绍说，晋州市银发人才人民调解工作站，成立于2020年6月，现有银发调解员36名。他们走街串巷，不计报酬，为一方百姓的家长里短而操心。其牵头者李正波，是晋州市司法局退休干部，曾获“全国模范人民调解员”“河北省优秀离退休干部党员”称号。他把几十年的工作经验化作一团热火，全身心地投入到调解一线。他带领这些银发调解员们进乡村、入企业，面对面、零距离地为大家化解矛盾纠纷。几年来，他参与调解各类矛盾纠纷已有千余件，调解成功率达99%。

　　前不久，调解工作站收到了一面锦旗，上面写着“为民排忧关怀备至 调解纠纷深情似海”。原来，2022年，李女士与王某合伙做生意时亏损，欠了王某17.7万余元。双方约定自当年4月起，李女士每月偿还王某4000元。今年5月，王某突然找到李女士，说家里有事急着用钱，要求一次性结清剩余欠款。她拒绝了王某的要求后，王某却多次上门催讨，她和家人不堪其扰，只好向银发调解团队求助。李正波和几位调解员详细了解了事情的来龙去脉后，分别给双方做工作。经过几轮撮合，最终李女士同意一次性支付剩余欠款。双方当场签订协议，现场转款，这一欠款纠纷得以化解。

　　在这支银发调解队伍中，69岁的石建存善于调解婚姻家庭纠纷。他总能耐心地倾听双方诉求，把剑拔弩张的关系化为心平气和的协商。“家庭纠纷通常是由家庭琐事积攒出来的，可能这回调解好了，过不了多久就会‘复发’。”他说，为了便于“根治”这些矛盾纠纷，他经常添加双方当事人的微信，甚至还会临时创建一个微信群，方便双方和他沟通交流。在调解工作站的5年时间里，他也因此结交了不少新朋友。65岁的刘进卿加入调解工作站已有4年时间，他非常爱学习，经常抱着《中华人民共和国民法典》翻看。他笑着说：“以前在学校工作时经常化解学生矛盾，现在退休了在工作站调解纠纷，感觉日子过得很充实，也很有意义，这个月我就成功化解了两起纠纷。”

　　在这次笔试前，河北牛聚强律师事务所的律师还对银发调解员们进行了法律知识培训，重点解读了《中华人民共和国民法典》，并围绕遗产继承、高空抛物、赡养老人、合同欠款等生活中常见的矛盾纠纷展开讲解，采取“案例教学+现场问答”模式，剖析纠纷解决途径。笔试结束后，大家积极分享调解案例和经验。李正波分享了他的三步调解法，即“法开头、理中间、情结尾”。最后，他语重心长地说：“未来，希望有更多能调解、善调解、爱调解的银发调解员，加入到调解队伍中来，为维护社会和谐稳定贡献银发智慧。”