本报记者 杜雅楠

　　2月24日，记者来到张家口市桥东区人保东晨小区的白长江调解工作室，只见墙上最醒目的地方贴着一块“调解员职业纪律”展板。“不得偏袒一方当事人、不得索取调解对象财物……”白长江指着展板说，这些纪律是他定的，这些年他也是这样做的。

　　今年65岁的白长江是张家口的一位退休干部，他年轻时就是个热心肠的人。白长江所住的人保东晨小区是个老小区，共有9栋楼24个单元。“小区住的人多，平时邻里之间难免有点小摩擦。”白长江说，为了帮邻居们调解矛盾，2016年4月，他联合4位热心肠的同龄人，在社区居委会成立了白长江调解工作室。“双方心平气和，矛盾才好化解。”白长江说，为了打造温馨平和的调解环境，他还特意从家搬来几盆绿植，放在了调解室里。

　　为了防止居民们白跑一趟，白长江和其他4位调解员一直都是轮班制。“轮到谁值班，就把姓名和手机号发到小区微信群里，方便居民联系。”白长江说，做调解工作不能怕麻烦，既要细心也要有耐心。“刚退休那会儿，我得过一次心梗，放了两个支架。”白长江说，长时间的调解工作让他的身体有些吃不消，每次调解完，他都要在床上休息好一会儿才能缓过来。

　　多年的调解工作，让白长江养成了写日记的习惯，他会将调解时间、具体事情脉络等信息，记在笔记本上。“其他调解员调解的事儿，我也会汇总到一起。”白长江说，如今，他已经整理了满满两大本笔记。

　　“这次调解经历，是我印象最深刻的一次。”白长江翻开笔记本说，2024年底，81岁的高敏（化名）来到调解室，想让白长江帮忙缓和自己与女儿的关系。（下转2版）