唐传艳

　　前段时间，辽宁省沈阳市小刘的母亲感觉胸闷气短，可小刘没在沈阳，他便通过社交平台联系了一位陪诊师。陪诊师向小刘推荐了当地一家知名医院的心血管内科，但小刘发现，这家医院的普通号和专家号都显示“约满”。陪诊师表示，能帮忙挂上该院的一位知名专家号，但服务费要300元，专家门诊费36元。虽然如愿挂上了号，但小刘对此事不免心生疑惑。

　　近日，有媒体调查发现，这种现象很普遍，患者挂不到的专家号，陪诊师却能够挂到，不得不让人怀疑陪诊师的身份。他们或许是“号贩子”，只不过现在用陪诊师这个身份来伪装。还有一种可能，陪诊师不直接贩号，却与“号贩子”相互配合。若如此，陪诊师就会成为“号贩子”的遮羞布或合作者，只为了更便于接近患者。笔者认为，对于这种或直接或间接的贩号行为，相关部门要坚决予以查处。

　　获取紧缺号源或许是陪诊师的一种能力，甚至是陪诊师所谓的独有竞争力。或许有的陪诊师与医务人员打了多年交道，相互间已很熟悉，可以要求专家临时加号，或通过特殊途径拿到号源。这类做法的性质虽然没有直接贩号恶劣，但找关系、走后门也属于违规行为，对于号源分布的公平性，对诊疗秩序、医疗行业风气构成了不利影响。陪诊师通过关系网等渠道获得紧缺号源，同样要加以防范。

　　但也不能排除，陪诊师抢到紧缺号源是陪诊服务的一项重要内容。现在看病普遍需要在网上预约挂号，部分患者尤其是老年患者对网上挂号操作不熟悉，甚至因数字鸿沟问题很难成功预约挂号。假如陪诊师通过正当的操作，帮助这部分患者成功挂到专家号，不仅不应该受到指责，而且要加以鼓励。

　　由此看来，对于陪诊师挂到患者挂不到的专家号现象，建议相关部门出台规定，区分出其是否合理合法，对于违规和不合理做法，要及时发现并查处，不能不分青红皂白地“一棍子打死”。

　　不仅是挂号，在引导患者就医方面也同样如此。有的陪诊师真正替患者着想，为患者选择最适合其病情的医院、科室、医生。但“医托”会以“为患者好”等为由，诱使患者到特定的诊所就诊，骗取患者钱财。

　　目前，陪诊行业鱼龙混杂，亟待规范。只有为陪诊行为划清边界，才能区别对待不同情形，在提升陪诊服务质量的同时，避免有人浑水摸鱼，以促进陪诊行业健康发展。