本报记者 李晨阳
随着网络直播行业的飞速发展,如今,在直播间购物已经成为不少老年人的消费方式。由于老年群体网龄时间较短,分辨信息能力有限等原因,他们在购物过程中容易陷入直播间设好的陷阱,被误导消费。最近,有不少读者联系本报编辑部,讲述自己在直播间购物时被套路的经历。
今年58岁的孙女士是石家庄某企业的退休工人。今年10月底,她在某直播间花费1300元,买了一部品牌手机。
“以前,买手机要到专卖店先了解一下,再货比三家,最后才能买到心仪的商品。”孙女士说,如今,只需要在直播平台上输入“手机”,后台就会推荐许多专门卖手机的直播间。而且付款后能直接寄到家,感觉特别方便。“主播会在直播间不停地介绍商品,而且有什么问题还能在线咨询,就像面对面购物一样很有参与感。”
新手机没用几天,孙女士的孩子就对她说上当了。“孩子上网查了一下手机型号,他说这款手机是很久以前的老款了,而且主播介绍说原价2000多元,只不过是当年的售价。”孙女士说,孩子还查到,如今这款手机只有一些零星的未认证平台还在售卖,而且售价比孙女士买的价格还要低上一二百元。“虽然这不是什么大钱,但我总感觉心里不太舒服。”
无独有偶,石家庄读者郭女士在直播间购物时也遇到了问题。今年65岁的郭女士是一位退休干部。退休后,除了每天接送上幼儿园的外孙子,她没有其他事情可做。一年前,郭女士迷上了浏览各类直播间。
“我以前就爱逛街买东西,现在自己没事了就爱看直播。如果‘主播’说到心坎上就买上两件商品。”郭女士说,前两天,她看到一个直播间在卖精美的“玉佩”。“主播不停地给网友们介绍‘玉佩’是他身旁老人的传家宝,而且能保值增值,错过了就再也不会有了。”郭女士说,主播慷慨激昂的话语,再加上直播间里老人“捶胸顿足”“声泪俱下”的配合,让自己深信不疑,她立刻下单了一件666元的“玉佩”。
“玉佩”刚到货,郭女士就拿给了丈夫和女儿看。“他们说东西也就值个十几块钱,我被骗了?”没两天,郭女士果真又刷到了这个卖“玉佩”的直播间,她看到主播还在用同样的方式向网友们介绍玉佩。直到这时,郭女士才意识到自己被套路了。
河北省委党校讲师石翠仙介绍,近年来,有的直播间抓住老年人的心理,对产品功效夸大其词;有的直播间虚构剧情,通过甜言蜜语让老年人深陷其中……相关职能部门需要加大对网络直播的监管力度,严肃处理直播带货经营者的违法行为,维护好老年人的合法权益。
另外,家庭和社会也需给予老年人更多的关爱和陪伴。日常生活中,家人应当多与老年人交流,帮助他们识别直播间的话术和套路。社区居委会、社工组织等,应该多举办老年人网络购物讲座,向老年人普及防诈反诈知识。







