第02版:读者茶座

警惕陪诊师成“黄牛”新马甲

2024年05月20日

  近日,《法治日报》报道,一些陪诊师以陪诊之名行营销之实,倒卖医师就诊号源,扰乱了医疗秩序。在北京某医院的候诊区,记者见到了一对来自安徽的祖孙。孙女陪着奶奶到医院治疗腰椎间盘突出。记者问怎么挂上号时,对方回复说:“专家号太难挂了,我们提前半个多月在网上预约,正常的号早就没有了,这还是加的号。”

  记者在这家官方系统中查到,某主治医师已是预约满员状态,但某平台上一个自称陪诊师的账号,称自己有内部渠道,在收取500元服务费后,成功约上了该医生的号。事实上,挂号难问题由来已久。如新闻中这位“陪诊师”的出现,看似是为这一问题提供了新的解决路径,但其背后隐藏着诸多隐患值得正视。

  潮新闻:陪诊师的出现,初衷是为了满足老年人、残疾人以及异地就医者等群体的陪伴需求。这一职业在填补医疗服务空白、提升患者就医体验方面发挥了积极作用。但从媒体调查来看,陪诊服务在快速发展的同时,一些乱象也随之浮出水面。

  陪诊师一旦沦为“黄牛”,涉嫌倒卖医师就诊号源,实际上就使整个陪诊服务变了质。这不仅是对患者权益的侵害,更是对医疗秩序的破坏。医师的就诊号源,本是医疗资源的重要组成部分,应该根据患者的需求和病情进行合理分配。若陪诊师通过非法手段获取号源,就会加剧医疗资源的紧缺,有可能导致真正需要就医的患者无法及时得到治疗,从而进一步加剧医患矛盾。

  《北京晚报》:陪诊师变身号贩子,大体有两种情况。一种是从前的“黄牛”,发现“陪诊师”的名字好听多了,而且常年围着医院倒号的经历,让自己对科室特色、医生姓名全都门儿清,完全有能力胜任陪诊的岗位,于是就戴上陪诊师的高帽,一边继续干着倒号的勾当,一边为高价买号的患者提供陪诊服务。还有一种情况是,一些陪诊师长期在医院活动,了解医院的内部机制,也认识不少医务人员,于是利用不正当手段抢占号源。无论哪一种情形,其实都是把“陪诊师”当成了“黄牛”的新马甲。

  报道中,陪诊师有一句吐露耐人寻味:“我们有特殊渠道,找关系提前留好了号。”患者病情急,往往抢不上号,真假“陪诊师”根本没病,竟能提前留号。这不仅是对正常就诊秩序的干扰,而且是对其他患者核心利益的妨害。不管是黄牛改行陪诊师,还是陪诊师抢了黄牛的生意,都无异于趁火打劫,也都暴露了医院挂号系统的缺陷和管理体系的漏洞。

  上游新闻:要让陪诊服务回归本质,既要严查假陪诊师,更重要的是为陪诊师清晰划定行为边界,制定行业规范和监管规则,并让医务人员和患者学会用正确的方式与陪诊师打交道,避免陪诊师出现身份异化。为此,各方应强化陪诊行业监管,保障从业者和患者的权益。使陪诊服务更加专业化、规范化,才能推动行业长远健康发展,维护良好医疗秩序。

  无论如何,陪诊可以,但服务不能越界。一方面,从业者应积极自律,恪守服务边界。另外,职能部门和医疗机构采取切实有效措施。多方合力抵制倒卖号源的非法行为,才能让陪诊服务行业健康发展,为患者提供切实的利益,维护医患关系和谐。

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