第02版:读者茶座

莫让微短剧“收割”老人钱包

2023年12月25日

  近期,随着微短剧走红,不少网友表示,他们的父母对微短剧上瘾,并投入高消费。

  从媒体报道来看,在部分平台微短剧小程序充值页面上,均自动勾选了“默认开启自动解锁下一集”选项,并且能够自动扣款。很多老年人使用手机不熟练,在受到“解锁一集只需0.9元”的诱导后,对这种诱导型消费毫无警觉,甚至对已经开启“自动解锁”的授权也一无所知。由于小程序会不定时地下架,子女们发现后,不仅投诉之路漫长,能追回的金额也实在有限。

  《南方都市报》:本质上,微短剧小视频就是利用信息差和打规则的擦边球,对老年人进行围猎。智能手机几乎人手一台,很多人对诱导消费毫无警觉,而老年人往往启动了“自动解锁”授权却对此一无所知。况且,类似的小程序本就不打算做长久生意,只是想钻空子捞一笔就走。另外,每一个订单的消费数额大多是9.9元、39.9元这样的小数额,就导致消费者维权特别繁琐,也很容易遗漏。

  有律师提醒,在消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料有助于维权,与商家协商不成可向市场监督管理局等监管部门投诉举报。这是已经被“坑”的消费者及其家属可以做的最后尝试,但却不应当成为他们的唯一选择。

  提醒老年人提高警惕当然是必要的,但更重要的不是对他们提出要求,而是监管部门采取有效行动,承担更多责任,让老年人的冲浪之路不再坎坷。

  《钱江晚报》:互联网时代,老年人对数字技术不熟悉,这本是他们的痛点和弱点。年岁渐长的父母辈,生活总得找点乐子,刷刷短剧和短视频本也无伤大雅。不过,现在互联网上的“老玩家”们,精心研究老年人的喜好和焦虑,一边在内容上对老年人“洗脑”,精准推送形成“信息茧房”。另一边在小程序上对他们诱导消费,利用信息差,在老年网民面前挖下一道道数字深坑。

  显然,微短剧的付费陷阱,就是对老年人的一次数字“围猎”。怪老年人辨识能力不强,怪年轻人陪伴太少都是不够的。或许该反思算法精准营销方式,是否能确保更多消费者权益,尤其对互联网中的老年人是否能更友好一些。

  广西新闻网:近几年来,随着网络新媒体的不断发展,单集时长不超过10分钟的网络微短剧,因内容新颖、节奏快、成本低等特点,已经成为一种新兴的视听艺术形态。而老年人一旦对微短剧上瘾,并为之投入高消费,很快就被平台的算法套牢,成为精准营销的对象。

  此外,一些老年人在主观上可能缺乏对微短剧消费的理性认识。他们认为微短剧是一种低成本的娱乐方式,因此不需要过多考虑消费问题。然而,实际上微短剧的消费往往比他们想象的要高得多,而且这种消费往往是不必要的。

  针对老年人沉迷微短剧并产生高额消费的问题,应该采取一些措施来加以解决。首先,社区、子女应该加强对老年人的教育和引导,让他们认识到过度观看微短剧对身体健康的影响以及高额消费的风险。其次,相关部门加强对微短剧市场的监管,防止一些不良的平台通过算法套牢消费者并诱导消费者来获取不义之财。对此,国家广电总局已于2023年11月开启了新一轮微短剧专项整治,小程序广告投放和跳转也会变得规范起来,相信此举能帮助老年人乐享更加美好的数字生活。

2023-12-25 3 3 燕赵老年报 content_150321.html 1 莫让微短剧“收割”老人钱包 /enpproperty-->