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会员套会员 频繁弹广告

电视“套娃”收费 多部门出手治理

2023年09月01日

  本报记者 李峥

  “我刚刚收到了300多元钱的电视退费,这次父亲误点广告开通会员的事终于解决了。”张海英说。

  随着电视机越来越智能化,只要一打开,各式各样的收费频道伴随着接连弹出的广告窗口占满了屏幕,就算是充值了会员,也不一定能顺利观看节目,甚至还会出现“收费不透明”的情况。针对这一问题,近日,国家广播电视总局联合相关部门正在开展专项整治活动,不少老年朋友们表示非常期待。

  张海英今年50岁,她的父亲张建兴79岁,父母一直住在石家庄深泽县城。半个月前,张海英将父母接到石家庄小住几日。“平时我们在家很少看电视,也没有刻意充过什么会员。”张海英说,父亲家装的是有线电视,打开就能看,按下遥控器就换台。到石家庄后,虽然玩不转智能电视,但老人还是习惯看电视打发时间。张海英发现,每次父亲看电视时,屏幕的角落里常常会推荐一些会员才能看的电视节目。“父亲上年纪了,有时会被这些弹窗吸引。”

  前几天,张海英突然发现自己的手机欠了300多元的话费。经过查询,她才知道这笔钱用于支付了电视里视频平台的会员费。“这已经是第二次了,早在两年前,父亲就曾因为误点广告,稀里糊涂地开通了连续包月的会员。”当时是按月扣费,每月金额小,不易察觉,直到几个月后张海英才发现了这笔支出。

  “只要打开电视,各种广告弹窗就会接连出现,父亲年纪大了,用不惯智能电视,我也不能因为这事儿责怪他。”张海英说,和视频平台的客服协商后,工作人员将她家智能电视进行“账号锁定”,无法购买会员。会员的问题解决了,可是老人看电视又成了难事,张海英希望相关部门可以尽快整治好这些乱收会员费的电视平台,让父亲想看什么就看什么。

  “为了看电视剧,儿子给我在电视上充了连续包月的会员,没想到,这个‘会员’只能看电视剧,想看电影还得继续花钱。”蔡茂川说。

  今年70岁的蔡茂川是石家庄市的一位退休工人,他和老伴跟着儿子一家生活。因为平时喜欢看电视打发时间,蔡茂川的儿子特地为老人开通了电视剧的连续包月会员,供老两口观看。蔡茂川发现,智能电视里的节目五花八门,除了电视剧以外,还有直播、电影、综艺等不同类型的节目。有一次,老伴想找一部电影看,可是电影刚放映了几分钟,屏幕上就弹出小窗口,提示没有开通“电影会员”,想要继续观看,就必须要再花钱买新的会员。“儿子已经帮我开通会员了,我觉得没有必要为了看个电视而同时开通多个会员。”

  前些天,蔡茂川的朋友领着孙子上门做客,想到孩子喜欢看动画片,蔡茂川咬了咬牙,在电视上的“少儿”频道里花了12元钱为孩子“单点”了一部动画片。过了几天,当蔡茂川再次翻到这部动画片时,竟然发现又不能看了。“原来所谓的‘单点付费’都是有时间限制的,就算额外花了钱,超过两三天也就不能再看了,这实在是太不划算了。”蔡茂川说,他不介意电视平台收取会员费,但他不想被“耍花招”,对于这次电视收费整治活动,蔡茂川非常期待。

  8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在北京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象将得到明显改观。

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