“家人们,坏人现在已经被绳之以法了,现在我们把这些坏人的东西统统贱卖……”一群人又喊又叫地对着镜头,慷慨激昂地述说着所谓惩恶扬善的故事,每晚不少直播间里上演着这样的剧本。有媒体调研发现,随着网络普及,越来越多的老年人热衷于网络直播购物,直播间“叫卖”以及电商平台页面推荐成为影响其购买行为的主要途径。
近年来,越来越多老年人走进直播间。一些主播通过打感情牌、利用老年人甄别能力弱的特点,诱导老年人消费。作为网络社会弱势群体,老年人“触网”比例逐年提高令人欣喜,但由此产生的新问题也值得关注,尤其是直播间设置消费陷阱,诱导老年人盲目消费的情况,需要引起各方警惕。
《扬子晚报》:而今,智能手机已经不再是年轻人的专属,越来越多的年轻人会给自家老人配备智能手机,各个软件的适老化也做得很不错,老年人上网购物已经变得非常便捷。另外,传统观念上认为“老人会捂紧钱袋子”的观点或许在当下已经变了,由于物质生活的改善,老一辈也不再是节衣缩食的代名词。
不管直播间里上演的是什么样的剧本,会让人沉迷其中无疑是因为切中了观众的某些潜在心理需求,是销售方投其所好的一种表现。这些情感剧情直播间为什么会吸引人?一方面是满足了人们爱看热闹的心理,另一方面也是有意在利用老人们的善良、正义,主播们演的是假剧本,但信以为真的观众投入了真感情。主播们一声声的“家人”更是让部分情感上空虚的老人找到了情感归属感,购买就变成了群体身份认同的方式。
《新民晚报》:直播间“叫卖”的目标人群,很大一部分是老年人。近年来,越来越多老年人“触网”,这有助于缩小数字鸿沟,让老年人也能享受到数字生活的便利。但网络直播诱导老年人盲目、过度消费,甚至实施营销诈骗的情况也需要警惕与治理。有报告显示,老年人最大的非理性消费风险由2017年的线下购买保健品,变为近年来的过度网络购物,其中最热衷购买的依然是保健品。有的老年人“触网”时间短,甄别能力较弱,可能就会被主播的“感情牌”和夸大宣传迷惑。损失金钱是一方面,如果耽误了治疗、影响了健康,就更加得不偿失。
《经济日报》:老年人痴迷网络直播的现象不难理解。由于社会角色的转变、身体不便等原因,老年人与外界的连接逐渐减少,即时互动的直播间搭建了一个仿现实对话场景,满足了他们的社交需求。即使是有一定文化基础的老年人,长时间沉浸在主播的情感套路和洗脑话术中,也容易冲动下单,买回大量不实惠也不实用的商品,甚至是假冒伪劣、“三无”产品。此种情况下,不论是和百般劝阻的子女产生矛盾,还是造成金钱损失,都不利于营造健康舒心的晚年生活。
目前看来,相关平台落实好管理主体责任尤为重要。平台不能只停留在“操作便捷”的适老层面,还应从护老层面为老年人全方位打造绿色安全的用网环境。







