山西程春：退休人员的认证，我们这儿原来是每年进行一次，到社区摁一下手印就可以通过，十分方便快捷。自从改为人脸识别后，对我来说麻烦大了。一是识别的频率加快了，每个季度进行一次，这样很容易造成漏检，漏检就会停发养老金，再去补发还需要各种手续，有时还会折腾上几个月。二是人脸识别是在智能手机上进行，虽说操作并不复杂，但对我这个“高科技盲”来说，就如同登天一般，只好求助于子女，子女工作忙也多有不便。

　　其实，我用上智能手机已经有一两年了，但直到如今连接打电话还是不太熟练。一次与老伴通电话，我们都不知道挂断，通话时间长达四五个小时，白白浪费了几十元的电话费，还是邻居发现才为我俩挂掉了电话。

　　苦恼归苦恼，但还是要努力学习新知识。我希望社区能为老人举办智能手机培训班，帮助我们掌握必要的应用程序，并将这些使用方法编写成简单易懂的教材，人手一册，解决老人“记性不好忘性好”的问题，彻底解决老年人群中的“智能荒”。