时间：9月16日

　　地点：石家庄市某小区

　　人物：梁正风（73岁）

　　梁正风自述：前段时间，家里的地板突然有多处凸起，我和老伴打算将旧地板拆了，换上新地板。可没曾想，就是换地板这件小事，让我们老两口十分窝火。

　　8月13日上午，我到某品牌地板店购买木地板，和店员商谈后，我和老伴预定了某款长91厘米的地板，并付下了1000元的订金。预定的这款地板和我们家之前的地板是同一长度，我打算将换下的旧地板用新地板的包装箱通过物流送到女儿家。地板店的店员告诉我，8月16日会安排工人上门给我铺地板，让我们老两口耐心等待。

　　谁知第二天，这家店的经理就通知我，让我交齐剩余货款。这时，我心里有点打鼓，约定的是8月16日上门铺地板，这还没开工呢，就要交付全款，会不会有点早啊？我把全款交了，如果铺地板的过程中出现问题可怎么办？虽然心里有点不安，但我还是按着经理的要求交齐了货款。可谁知道，这就成了麻烦的开始。

　　转眼到了8月16日，安装地板的工人还没来，我就给地板店的经理打了电话，并告诉他旧地板我有其他用途。刚刚上午8点，4位工人就来到我家开始拆旧地板。没过一会儿，店里的经理打来电话说，预定的地板货不太全差几包，要等两个来小时才能送到我家，建议我选择另一款76厘米长的地板。

　　我和老伴第一次经历这种突发事件，不知道该怎么办。其实地板晚送两个小时也不是什么要紧事，没有必要专门给我打电话解释，更没有必要直接让我更换其他规格的地板。再说了，就算是更换成这款76厘米的地板，我和老伴也没见过，实在是难以决定。地板店的经理在电话中听出了我的迟疑，答应先送来两包样品让我和老伴看看，可以就用，不可以的话还用原先定好的。我同意了经理的这个建议。

　　在等待样品的这段时间，我和老伴怕工人们干活口渴，特意下了好几次楼给他们买来了瓶装饮用水。我们就是希望能将心比心，工人们能好好干活铺好地板。现在回想起来，实在是有点心寒。

　　一个小时以后，送货的工人来了，可他拉来的不是两包样品，而是整整一车76厘米长的地板。我和老伴查看地板时，送货的工人在一位安装工人耳边说了些什么，没有让我清点地板包数，只是告诉我一共是41包零6块，然后就让我在送货单上签字。

　　这时，已经快上午10点了，76厘米长的地板也全部拉来放在楼下。说真的，我心里还是想用原定91厘米的地板，可要是这么一直坚持下去，工人们今天能不能按时完工都不一定，更别提工程质量了。再说了，这款新换76厘米的地板是不是尾货？有没有质量问题？我总有一种强买强卖的感觉。一位工人见我犹豫，赶紧跟我解释说，这款地板质量不错，只是比我们原定的少了15厘米。工人的解释让我没办法拒绝，我也怕因为自己的挑剔而使他们不满，影响铺地板的质量，我只能赶紧签了字。

　　铺设这款76厘米的地板时，我才知道这款地板有钢架，拆除后没法二次利用。我原本想等再搬家时，将地板拆走二次利用，但这种情况工人在交货签字时并没有说明，我顿时感觉自己被骗了。唉，这次换地板实在是太大意了！人们常说，难得糊涂，本想这件事糊里糊涂过去就算了，可接下来的事情，更让人匪夷所思。

　　原本打算将换下的旧地板，用新地板的包装箱送到女儿家。由于临时更换了地板型号，这款76厘米长的地板包装箱又短了，无法装上91厘米长的旧地板。我急忙赶到地板店和经理商量这件事，经理告诉我，8月24日，有一位客户准备铺91厘米长的地板，到时候可以把他家的包装箱交给我。店里另外一位领导还提出，可以用车将包装箱帮我送到家。因为这位客户家离我家也不远，我就对他们说，到时候我自己去拉。

　　8月24日下午，地板店的经理打电话告诉我，地板的包装箱已经准备好了，就放在这位客户所在的小区里，让我当天下午5点半到6点去拉，并告诉了我主管的手机号码。下午5点，我和老伴就从家出发，还没5点半就赶到了存放包装箱的小区。我给主管打电话，对方说包装箱已经拉回库房了，第二天中午再把包装箱送到我家。

　　我的耐心也消耗殆尽了，说好了让我们自己来拉，怎么包装箱又运走了？我们老两口白跑一趟。虽然对方承诺了第二天中午会给我送到家，但我感觉希望渺茫。果不其然，第二天我和老伴在家等到了下午2点，也没有接到主管的电话，更别说送的包装箱了。

　　我又再次来到这家地板店，对店里的经理等工作人员说，你们实在是太过分了，三番五次变卦，拿着老年人不当回事儿，明明承诺好的事情却接连食言，实在是言而无信。看到我发脾气，经理立刻联系人，直到当天晚上7点半，才把包装箱送到我家。

　　经历了这件事，真是让我可气又可笑。最初，商家给我更换了原定地板的型号，我对他们不敢有一丝怨言，只能一次次给他们说好话。拆地板时也好，签字时也罢，我和老伴想的都是好好对待工人们，只希望他们可以认真完成工作，对待我们老两口能真诚一些，没想到换来的却是一堆麻烦。

　　希望我的经历能给老年朋友们提个醒，选择商家时一定要事先考察好，切莫草率签合同。通过这件事也希望能给一些商家带来一些启示，平时一定要加强为客户服务的意识。

　　■记者感言

　　地板店的员工三番五次变卦，实在是令人气愤，好在最后事情都得到了解决，老两口也不要生气了，就当成一次经历吧。

　　■串门预约

　　唐山市高新区的吴明玉曾借给过邻居几块钱，健忘的邻居让她心里别别扭扭的。下一期，咱们去她家串串门。

　　■串门回音

　　该来的总会来

　　栾玉锁：读了《儿子不开窍把我愁坏了》一文，想起了我上中学时的冀老师。冀老师上课时，总是将课本往讲桌上一放，便拿起粉笔在黑板上不停地写。学生提问题，他也不吭声，只管在黑板上写出要解答的问题。由于性格孤僻，他30多岁时还是单身，经人介绍的姑娘，每次都以分手告终。幸运的是，冀老师最终认识了携手一生的人。

　　王女士的儿子比冀老师好多了，毕竟儿子与女方见面还说话，只是不注意分寸罢了。建议王女士让儿子多参加社交活动，逐渐改变孤僻性格。王女士也不必为儿子的婚姻过于操心，该来的总会来。

　　马啸宇：王女士的儿子能在一家效益不错的公司上班，说明他有较强的工作能力；他能顾及母亲的感受去相亲，说明他是一个有孝心的孩子。这些都能旁证，他的思维和言行都是正常健康的。

　　也许性格孤僻只是王女士儿子从小养成的一种习惯，一下子纠正不过来；也许让他心仪的那位姑娘还没有出现，一旦缘分到了自然水到渠成。况且，如今在城市晚婚已经成为一种潮流，30多岁还单身的大有人在。

　　找出原因对症下药

　　王银海：王女士儿子的孤僻性格确实不太正常，建议找心理医生咨询一下，找一找这种性格形成的原因以及纠正的办法。儿子这么大了，也要考虑母亲的感受，逐步克服与人交往的障碍，学习与人交往的技巧。在生活中，学习、工作都要与人打交道，这就要有朋友；在家庭中，要有妻子，才能过好日子，希望他能明白这个道理。王女士也不必过于着急，找出儿子不愿与人交际的“病”因，然后对症下药，逐渐改变他的孤僻性格。

　　孙建国：王女士的烦心事的确是一件大事。如今无能为力的她和老伴，只想着吃些苦为孩子多攒点钱，真是可怜天下父母心。但这样做对30多岁的儿子有好处吗？恕我直言，这是错上加错，需要反思。

　　时光一去不复返，儿子无法再少年。当时只关注儿子的学习，造成了他现在的性格，有一部分原因是为人父母的问题。在我看来，王女士儿子的表现很大程度上是一种社交障碍，如果不想继续耽误儿子的话，建议和他做好思想工作，带他去看看心理医生。

　　学些教子之道

　　王秀平：看了《儿子不开窍把我愁坏了》，真为王女士发愁。通篇读下来，我认为这都是做父母的缺少育儿常识，尤其不懂心理学常识，对孩子教育不当造成的。建议读者朋友要嘱咐自己年轻的子女，吸取教训，多学点教子之道，让孩子德智体美劳全面发展，智商情商兼得，否则，等岁数大了就不好纠正了。