山西孝义韩长绵：前段时间，我到银行取钱，遇到了一件暖心事。我不会用自动取款机，每次都要去窗口取号排队，一般要排很久的队。

　　这一次，我刚进银行，就有一位戴着“为老服务志愿者”袖标的姑娘微笑着向我走来。她对我说：“爷爷，你要办什么业务，我能帮你做些什么呢？”我赶紧把取钱的事儿告诉这位志愿者，她领着我来到自动取款机前，并帮我取好钱。

　　临走时，这位姑娘说：“爷爷，今天取钱的人多，来不及教你操作方法，我每天上午9点到11点都在这里服务，你再来时我一定教会你使用，以后你自己就能取钱了。”短短几句话，说到了我的心坎里，我刚要说几句感谢的话，大厅里又有老人来取钱，这位志愿者就急忙上前去帮忙了。望着她那忙碌的身影，我心里热乎乎的。

　　类似的事还有很多。我去供热公司交费，大厅里人多但很有秩序，大家都间隔一米排着队。可队伍有好几列，我不知道应该在哪里排队。正当不知所措时，我看见一块小黑板上写着“手机交费1-5号窗口，现金交费6号窗口”。我来到6号窗口一看，只有两三位老人排队，很快就办好了业务。

　　我不禁感慨，这些便民举措都是为不会使用“高科技”的老年人开通的“慢车道”啊！